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北京:城里人对交通警察有见地 能够公开反映
2019-12-31 23:33

为推进大走访开门评警活动,收集群众对交警工作的意见和建议,提升群众满意度,东莞交警决定从即日起开展万案万人回访倒评及百家单位执法评

自大走访开门评警活动开展以来,上海消防总队徐汇支队立足区情,坚持以提升服务质量为目标,以人民满意为根本,扎实开展大走访开门评警活动。

为推进“大走访”开门评警活动,收集群众对交警工作的意见和建议,提升群众满意度,东莞交警决定从即日起开展万案万人回访倒评及百家单位执法评活动。

一、丰富走访形式,广泛听取民意。支队通过建立走访对象人员信息库,将党政机关领导、警风警纪监督员、消防重点单位负责人、处罚单位责任对象、街道居委及驻地群众等六类走访对象分别纳入其中,明细走访时间、对象、内容、要求,逐一落实挂钩联系责任人。活动中,支队党委成员带头走访,主动上门纳谏,通过发放征求意见函、案件回访、电话抽访、短信评警、召开警民座谈会等形式并积极拓宽走访渠道,了解掌握执法人员廉洁自律情况和执法服务质量,听取社会单位对加强和改进消防工作的意见和建议。截至目前,支队共走访地方党政机关24次、走访群众212人、发放意见征求表200余份、召开座谈会12次、征求意见建议18条、制度整改措施9条。真正做到了广听民声民意,诚纳意见建议,营造了大走访开门评警浓厚氛围。

万案万人回访倒评活动是随机回访一批交通事故案件当事人,重点回访未破案案件的当事人,征求群众对案件处理情况的评议,征求他们对办案部门办理案件满意度评价,听取大家对交警工作的意见和建议。对不满意的当事人将上门回访或约访,当面听取当事人的具体意见。对当事人提出的意见认真研究,依法处理,并将处理情况及时反馈给当事人,请当事人对处理进行再次的满意度评价。回访人员的选取将从事故系统中抽取。此次活动从3月1日开始至6月16日结束。

二、抓住利民根本,提升服务质量。支队广泛吸取各方面对消防工作的意见和建议的基础上,积极推行亲民、便民、利民的服务理念,研究制订相关措施,积极在窗口服务、监督检查、建筑审查等方面做了人性化改进,使消防执法工作更加高效、便捷。同时,支队有效落实群众评议制度和回访制度,通过现场走访、电话回访、发放意见表等形式,开展廉洁服务民意测评,加强对执法行为的跟踪监督,自觉接受服务对象对执法工作满意程度的实时评价,努力提高服务质量。

[责任编辑:malenawang]

三、围绕防控目标,保障走访成效。支队坚持以不发生火灾、少发生火灾为检验大走访成效的目标,从提高单位、群众消防安全意识这一根本出发,紧紧依托各类宣传平台,深入宣传大走访开门评警活动的目的和意义,不断扩大消防宣传的社会影响力,发动群众广泛参与,并做到对群众反馈意见及时、公开、有效回复。同时,始终坚持宣传教育与监督执法同步,执法与宣传捆绑,不断提高消防监督执法工作成效,进一步融洽警民和谐关系,牢固树立诚信、务实、勤政、高效的消防队伍新形象。